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常見問題

Q:我今天早上下單,大約需要多久工作天會到貨呢?

A:大約需要兩個工作天(不含週休二日)


Q:我想要退貨,想請問退貨流程如何申請?

A:請於七天內,至海爾空氣專家粉專敲敲小編,提供購買憑證以及說明退貨原因!


Q:我的機器有問題,可是已經過七天鑑賞期該怎麼辦?

A:請點選後方>>「退換貨政策」


Q:我想買大H AP450/小H AP225空氣清淨機,我是不是要一併購買高效/醛效濾網?

A大H AP450空氣清淨機內附一片AP450F-01高效濾網小H AP225空氣清淨機內附一片AP225F-01醛效濾網喔!


Q:我想知道大H AP450/小H AP225空氣清淨機,有哪些濾網?

A大H AP450空氣清淨機有兩種濾網:1. AP450F-01高效濾網  2.  AP450F-02醛效濾網

      小H AP225空氣清淨機只有一種濾網:1. AP225F-01醛效濾網


Q:我想買空氣清淨機,可是我不知道它多久要換一次濾網?

A:濾網的基本使用期限是4400小時,不過根據汙染程度的不同也可能縮短/延長使用期限喔!


Q:我想知道海爾空氣清淨機總代理商的FB粉專是哪一個?

A:請在FB搜尋「海爾空氣專家」,我們會不定期PO文,告訴您優惠在哪裡!有任何問題也可以敲敲小編,跟小編培養感情。


Q:我的高效/醛效濾網好像酸酸的,是不是壞掉了?

A高效/醛效濾網酸酸的不是壞掉喔!是因為活性碳吸收過多的異味,異味混雜加上受潮,轉換為醋酸。建議定期拿到太陽底下曬一陣子並且保存在低溫乾燥的環境中,更可延長保存期限喔!(活性碳產出醋酸原理:活性碳吸附TVOC會產生化學反應,形成醋酸。)


Q:我買大H AP450空氣清淨機,它面板顯示的數值是什麼數值呢?

A大H AP450空氣清淨機面板,顯示數值是PM2.5懸浮微粒的數值唷!


Q:我買小H AP450空氣清淨機,它面板顯示的數值是什麼數值呢

A小H AP450空氣清淨機面板,顯示數值是VOC的數值唷!


Q:我買好多台空氣清淨機/循環扇,在線上保固註冊只要一次嗎

A:因每台機器都有獨一無二的機身編號,所以您買了幾台機器就需要線上保固註冊幾次唷


Q:我買了大H AP450/小H AP225空氣清淨機,但我找不到機身編號

A:機身編號皆位於機身後下方唷