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產品保固及購物條款

【產品保固條件】

本公司所有產品保固範圍涵蓋正常使用的損耗及技術問題,但任何外力破壞或自行更動零組件配置將失去保固資格,保固範圍亦不包含濾網、扇葉、遙控器及電源線等配件。凡於有效保固期內完成註冊,且上傳有效保固憑證(發票、有日期及店章的保卡或網購交易紀錄)者,免費延長保固期!


一、保固期:

*清淨機、淨水器及循環扇自購買日起算一年

*隨行扇自購買日起算三個月


二、保固期內登錄保固證明,自購買日起免費延長保固期:

*清淨機及淨水器﹐循環扇延長六個月

*隨行扇延長三個月


三、登錄成功加贈延長保固辦法:

1、購買後,凡於有效保固期內,至官網「產品登錄」頁面,完成登錄並成功上傳有效保固憑證者,加贈延長保固期。

2、保固期外(意即自購買日起算已超過有效保固期),登錄後恕不加贈延長保固。

3、如在有效保固期內已完成登錄,我們會自動延長保固六個月(隨行扇為三個月),後續如有需要保固服務者,請告知登錄時的相關資訊以利查詢。


若有登錄問題,請至「海爾空氣專家」粉絲團:

https://www.facebook.com/haiertw/

或撥客服專線 0800-424-370詢問。


退換貨說明

依照消費者保護規定, 本公司提供之線上服務平台 (創家股份有限公司及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)


網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有色差,請以實品顏色為準。


在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等,即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定,一經拆封即無法回復原狀的商品,請在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封;一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用,並瞭解此行為將影響您的退貨權益。


前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。


退貨時若有下列情形,將影響您的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等):

  1. 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
  2. 商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
  3. 商品保固貼紙毀損。
  4. 已拆封耗材、個人衛生用品。
  5. 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者

您退回之商品經供應商完成檢測無誤後,本公司將約於 10 - 14 個工作天內(不含假日)完成退款作業。

若退貨之商品為需安裝產品,拆裝則須酌收拆裝費用(依照各型號另外報價)


若您申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意,本公司得暫停或終止提供配送服務。

所有未盡詳述表示之處,將遵循中華民國法律所有相關規定。


【退貨限制】

退貨商品必須是全新狀態且完整包裝(請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性),若商品已使用、毀損、包裝遺失等,需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。


耗材類商品、美妝保養商品,屬個人消耗品,除商品瑕疵外,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。


請留意,若您採用信用卡分3期付款方式,無法申請部份退貨,如您要退貨需整筆訂單金額辦理線上刷退,如您擬辦理退貨,請切勿拆封。


※ 下列情形無法接受商品退換:


  1. 退貨要求已逾收到商品7日以上
  2. 原包裝商品已被拆封,而原包裝遺失。
  3. 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
  4. 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。


※ 注意事項:


  1. 組合優惠價商品(含贈品)需整組退貨,無法只退換組合內部份的商品(含贈品)。
  2. 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則,若要更換其他不同品項商品,請完成退貨程序後,再進入本購物網站重新購物下單。
  3. 申請退貨程序時,請填寫以下線上表格並送出。商品檢驗確認無誤後,我們將會在 10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。
  4. 商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效,該商品只提供維修服務。


【售後服務】

若您在本站購物,商品使用期間需要維修,可於本站填寫線上維修申請單,或是致電客服專線0800- 424370


建議您購買商品後,保留您的購買憑證,以確保日後保固維修相關權益。


購物服務條款

(一)服務條款說明:

創家股份有限公司(以下簡稱,本公司)依據本購物服務條款(以下簡稱,本服務)提供本網站服務。

當您瀏覽或使用本服務時(包括但不限於:本網站中之文字、圖片、訊息、影音、網頁、超鏈結、檔案),即表示您已詳讀下列條款,且同意所有條款內容。本公司將隨時修改、變更本服務條款內容,並公告於本公司之網站(格威股份有限公司及相關網站,下稱本網站),本公司將不另行通知。

本服務條款經修改、變更後,若您繼續使用本服務,將視為您已詳讀且同意更新之條款內容,如不同意時,應即終止使用本服務。

您閱讀本服務條款時,如未滿20歲,應事先告知本公司,並徵得法定代理人同意後,始得使用本服務;如您隱匿、未告知或虛構已滿20歲或未徵得法定代理人同意時,本公司得知時有權暫停或取消您的會員資格及相關已成立及尚未成立之訂購單,且有權請求法定代理人與您負連帶責任。


(二)名詞定義:

會員:同意註冊為本網站之會員,且提供正確個人資料,經本公司核准會員資格之人。

非會員:未經註冊、未經核准會員資格及會員資格遭暫停、終止之人。

網站使用者:使用本網站服務之人(包括會員及非會員)。


(三)個人資料安全:

如果您同意提供您正確的個人資料,可申請註冊成為本網站的會員;在您完成註冊後,您始得登入本網站,參與本服務相關活動及購物。

您應擔保所提供予本網站之這些資料的完整和正確,若個人資料有異動,您必須主動上網登錄修改或連絡客服人員處理,若您提供任何錯誤或不實資料,本公司有權暫停或終止您的會員資格,並拒絕繼續對您提供服務。

您有妥善保管「會員帳號、密碼」的義務與責任,應不定期更新密碼且不得洩漏、出借、轉讓、共用或其他方式或名義提供給第三人知悉,並應於每次使用後確實登出,以防他人冒用。使用該組會員帳號密碼登入本網站線上服務平台後之所有一切行為,除可證明遭第三人盜用、非可歸責於您之事由所致者,都將視為您本人之行為,您須負完全責任,若非可歸責於本公司之事由致您的帳號遭盜用而產生您個人的損失,本公司不負賠償責任。

發生前項情形或帳號密碼遺失時,應立即通知本站連絡掛失,在您通知前所產生訂單或費用,不因通知而當然免除。若因未即時通知,導致本公司無法有效防止及修改時,所造成的所有損失,會員應自負全責。


(四)個人資料蒐集及保護:

本公司遵守個人資料保護法及相關法令規定,為提供註冊、登入網站、資訊、產品訂購、行銷(包括但不限於:發送活動、商品之優惠訊息、發放優惠券)、使用狀況調查及統計資料、研究、客戶服務等服務,及與網站使用者聯繫,或於下列各款情形,您同意於使用本服務期間,由本公司、本網站(包括格威股份有限公司及相關網站)、其關係企業及合作對象、廠商,得於法律限制範圍內蒐集、處理、保存、傳遞、使用您留存之直接或間接識別個人之資料(包括但不限於:姓名、身分證字號、聯絡方式、電子郵件、出生日期、性別、地址、IP位址、cookie及使用行為、所購產品):


依法令或受檢警調、司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求。

在緊急情況下為維護其他網站使用者或第三人之合法權益。

為維護本網站之正常運作。

為提供本公司相關服務產生之金流、物流或其他協力廠商合作廠商必要資訊。

網站使用者有任何違反政府法令或本網站使用條款之情形。

本公司與本網站相互連結,除此之外跳脫連結至其他網站,即不適用本網站使用條款與隱私權規範。


(五)購物注意事項:

您放入購物車之商品或提交訂購單,不代表已完成訂購程序,在您在線上提交訂購單後,本網站會自動經由電子郵件或其他方式寄給您一封通知,但是該通知只是通知您本服務已經收到您的訂購訊息,不代表契約已經成立,本網站仍保有是否接受您的訂單權利。本公司有權視商品庫存及現況,不接受您的訂購單,並請您自購物車中移除。


您放入購物車之商品或提交訂購單,均需待本公司回覆確認接受訂購單後,始完成訂購程序,雙方契約始為成立,本公司將依已回覆確認接受之訂購單內容出貨。


您同意並瞭解本網站中所標示之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊,均屬要約之引誘,而您的訂單性質屬要約,本公司有權以任何方式拒絕承諾您的要約或撤銷您的訂單。


本網站之商品價格及其他廣告、促銷或相關資訊有任何錯誤時,本公司將隨時以官方公告進行更正,請隨時注意公告。您必須依照本網站商品所標示的數量、規格、圖片、說明、價格或相關交易條件進行購買,前述標示如具有明顯或可得推知之錯誤時,本公司有權在您完成訂購程序後拒絕或撤銷您的訂單。

若您選擇以信用卡、金融卡、銀行帳戶或其他第三人支付帳戶等進行付款時,即便您已在本網站輸入相關資訊,也僅是作為確認資訊有效性及相關交易授權之用,並不代表您已經付款或交易已經完成或契約已經成立。若您的信用卡、金融卡、銀行帳戶或其他第三人支付帳戶等已經收款,而後您的訂單被本公司拒絕或撤銷者,本公司將直接退款至您的原購買帳戶。


本網站進行的所有線上消費,網站使用者同意以線上購物所紀錄之電子交易資料為準;網站使用者如果發現交易資料不正確,應立即通知本網站客服中心。如有糾紛網站使用者同意以該電子交易資料為認定標準。


同一消費者但是以多數帳號重覆多次下單。本公司有權決定僅對單一帳號依數量上限出貨。


(六)退貨注意事項:

本網站提供之線上服務平台,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日)。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(※提醒您:在您還不確定是否辦理退貨前,請勿拆封。)


如欲退貨,費用會整筆退回,如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。


在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;若您購買的商品屬於「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定之商品,即一經拆封即無法回復原狀的商品,請在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封;一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用,並瞭解此行為將影響您的退貨權益。

前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品:

  1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
  2. 依消費者要求所為之客製化給付。
  3. 報紙、期刊或雜誌。
  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
  5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
  6. 已拆封之個人衛生用品。
  7. 國際航空客運服務。


退貨時若有下列情形,將影響您的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等):


  1. 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
  2. 商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
  3. 商品保固貼紙毀損。
  4. 已拆封耗材、個人衛生用品。
  5. 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。


您退回之商品經供應商完成檢測無誤後,本公司將約於 10 - 14 個工作天(不含假日)完成退款作業。


每筆訂單僅限一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數超過2次(含)以上,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。

若您申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。


訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意,本公司得暫停或終止提供配送服務。

所有未盡詳述表示之處,將遵循中華民國法律所有相關規定。


【智慧財產權】

本網站刊載所有(包括但不限於)資料、資訊、商標、圖片、插圖、網站架構、程式設計、畫面安排、網頁編排、其他標示與資訊等等,均屬本公司或其權利人依法擁有智慧財產權、著作權、商標法、專利法、營業秘密法及公平交易法之保護。非經本公司或權利人事先授權,不得任意(包括但不限於)使用、修改、重製、公開播送、改作、散布、轉讓、出版、逆工程組譯,否則本公司及相關權利人將依法主張或請求民事及刑事之責任。


配送服務之暫停或終止

如發生下列情事時,本公司得暫停或終止配送服務,網站使用者不得請求賠償或為任何主張:


因網站所設伺服器之軟、硬體設備及電子通信設備,因故無法登入,已確定成立之訂單,則仍予配送。

偶發事件或天災等不可抗力事由,包括但不限於:火災、水災、地震、電力中斷、爆炸、洪水、天災、戰爭、暴動、內亂、貨運輸設備及機器器材發生故障、國防、政府政策。

網站使用者違反法令規定。

本合約其他條款已約定得暫停或終止配送之事由。

本網站使用者不得以前項服務之暫停或中斷為由,主張因此造成使用不便、時間損失或經濟上損失或為其他損失之請求。


【免責聲明】

本網站將以符合目前一般可合理期待安全性之方式與技術維護網站正常運作。產生下列情況時本網站有權暫停提供服務,且不負事先通知您之義務。本網站對於產生任何直接或間接損害,均不負任何賠償或補償之義務:


本網站相關軟硬體設備進行搬遷、更換、升級、保養或維修。

偶發事件或天災等不可抗力事由,包括但不限於:火災、水災、地震、電力中斷、爆炸、洪水、天災、戰爭、暴動、內亂、貨運輸設備及機器器材發生故障、國防、政府政策,導致服務終止或中斷。

因電信公司或網路服務公司中斷或其他不可歸責於本公司事由所致之服務暫停或中斷。


本網站遭受外力影響以致資訊不正確、遭偽造、竄改、刪除或擷取,或致使系統中斷不能正常運作。


使用者有違本網站使用條款或法令之情形而對該使用者暫停或終止服務。

本公司本網站有需要暫停或終止服務。

本公司本網站有需要暫停或終止服務時,會儘量事先於網站上公告。


【違約處理】

本公司本網站為了維護全體使用者的權益,當您有以下情形時,本公司得立即暫停或中止您的購物資格、一部或全部之服務,且網站使用者因此所生之損失,本公司不負賠償、補償責任:


  1. 因可歸責網站使用者之事由,致延誤履約期限,情節重大者。
  2. 提供不實或錯誤資料進行登錄。
  3. 偽造或變造本合約或履約相關文件
  4. 未經本人許可而盜刷信用卡或盜用金融帳號。
  5. 無故在「貨到付款」時拒不付款,超過第三次。
  6. 經本公司本網站認定有惡意退貨情形。
  7. 對本公司本網站進行騷擾、辱罵、恐嚇或不當言行。
  8. 經本公司本網站認定有惡意而本公司已經報警。
  9. 無正當理由而不履行合約者
  10. 違反本合約之其他約定。


以上事項您已經同意,且本公司本網站對您或第三人均不負任何義務與責任。


本同意書效力與管轄法院

 除本約定條款外,您亦應遵守本公司會員條款、隱私權政策、本網站之各項公告及各商品之交易相關限制規定。


您在本網站所進行之訂購、交易或相關消費行為,以及本約定條款,都以中華民國法令為準據法,如因此涉訟,您同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院。


本網站保留隨時修改本約定條款之權利,修改後之約定條款將固定公佈於本網站會員中心內,不另行個別通知;如您繼續於本網站進行訂購或其他行為,即視為您已瞭解、並同意遵守修改後之約定條款。


本同意書若有未盡之處,依中華民國法律解釋、補充及辦理。