【退換貨說明】

依照消費者保護規定， 本公司提供之線上服務平台 (創家股份有限公司及相關網站)消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益（到貨日的計算以宅配簽收單為憑，7 天包含假日）。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。)

網頁商品會因各廠牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有色差，請以實品顏色為準。

在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封；若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等，即「通訊交易解除全合理例外情事適用準則」(台消保字第1040155809號令)所定，一經拆封即無法回復原狀的商品，請在尚未確認是否辦理退貨前，請勿拆封；一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用，並瞭解此行為將影響您的退貨權益。

前項「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」排除消費者保護法第19條第1項7日解除權之商品：

1. 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2. 依消費者要求所為之客製化給付。
3. 報紙、期刊或雜誌。
4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
6. 已拆封之個人衛生用品。
7. 國際航空客運服務。

退貨時若有下列情形，將影響您的商品退貨權益（包括但不限於：須依供應商報價支付相關費用等）：

1. 商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
2. 商品、外盒外觀污損或刮傷（含外盒條碼撕除）。
3. 商品保固貼紙毀損。
4. 已拆封耗材、個人衛生用品。
5. 其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者

您退回之商品經供應商完成檢測無誤後，本公司將約於 10 - 14 個工作天內（不含假日）完成退款作業。

若退貨之商品為需安裝產品，拆裝則須酌收拆裝費用(依照各型號另外報價)

若您申辦退貨事宜，為加速退貨退款流程，您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。

訂購產品後未取貨或無故退貨超過2次(含)以上即屬惡意，本公司得暫停或終止提供配送服務。

所有未盡詳述表示之處，將遵循中華民國法律所有相關規定。

【退貨限制】

退貨商品必須是全新狀態且完整包裝（請保持商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），若商品已使用、毀損、包裝遺失等，需酌收商品復原之費用。建議您妥善保存寄送外箱至鑑賞期滿後再行處理。

耗材類商品、美妝保養商品，屬個人消耗品，除商品瑕疵外，一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨，請切勿拆封。

請留意，若您採用信用卡分3期付款方式，無法申請部份退貨，如您要退貨需整筆訂單金額辦理線上刷退，如您擬辦理退貨，請切勿拆封。

※ 下列情形無法接受商品退換：

1. 退貨要求已逾收到商品7日以上
2. 原包裝商品已被拆封，而原包裝遺失。
3. 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品，例如牽涉個人衛生的健康美容商品、耗材商品等。
4. 組合商品需連同贈品一併退回，不可單品退貨。

※ 注意事項：

1. 組合優惠價商品(含贈品)需整組退貨，無法只退換組合內部份的商品(含贈品)。
2. 瑕疵品換貨以更換同款、同色、同尺寸為原則，若要更換其他不同品項商品，請完成退貨程序後，再進入本購物網站重新購物下單。
3. 申請退貨程序時，請填寫以下線上表格並送出。商品檢驗確認無誤後，我們將會在 10～14 個工作天內完成退款，若有任何問題，客服人員將會電話與您聯繫。
4. 商品已經超過七天鑑賞期的退換貨時效，該商品只提供維修服務。

【售後服務】

若您在本站購物，商品使用期間需要維修，可於本站填寫線上維修申請單，或是致電客服專線0800- 424370

建議您購買商品後，保留您的購買憑證，以確保日後保固維修相關權益。